REGULAMIN PRZYJĘCIA SPRZĘTU DO SERWISU

§1 Postanowienia Ogólne

• Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na nośnikach przekazanego sprzętu. Klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej (backupu) przed oddaniem urządzenia, lub do poinformowania o potrzebie kopii danych w wybranych przypadkach czy usterkach (gdy możliwe jest jej wykonanie).
• Przed oddaniem sprzętu Klient powinien usunąć wszystkie karty SIM, karty pamięci, etui oraz inne akcesoria, które nie są niezbędne do wykonania naprawy. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za akcesoria pozostawione w urządzeniu, które nie zostały wyszczególnione w opisie przyjęcia.

§2 Ograniczenia Techniczne i Ryzyko Serwisowe

• Wodoszczelność: Klient przyjmuje do wiadomości, że każda ingerencja serwisowa (otwarcie urządzenia) wiąże się z trwałym naruszeniem fabrycznych uszczelek. Po naprawie urządzenie traci gwarancję producenta oraz certyfikaty wodoszczelności i pyłoszczelności (normy IP67/68).
• Blokady ekranu: Klient zobowiązany jest do usunięcia blokady ekranu (kod, wzór) lub jej podania w celu przeprowadzenia testów po naprawie. W przypadku odmowy podania kodu, Serwis testuje jedynie podstawowe funkcje (ładowanie, obraz). Reklamacje dotyczące funkcji nieweryfikowalnych z powodu blokady (np. głośnik rozmów, mikrofon, FaceID, kamery) nie będą uznawane lub naliczona zostanie dodatkowa opłata za ponowne otworzenie urządzenia/testy.
• Ukryte wady: W przypadku urządzeń mocno uszkodzonych (np. Poupadkowych, powypadkowych, pozalaniowych), demontaż wiąże się z ryzykiem pogłębienia uszkodzeń (np. całkowite uszkodzenie wyświetlacza, pęknięcie tylnej obudowy itp.) wynikających z naprężeń szkła. Serwis nie odpowiada za ujawnienie się ukrytych wad w trakcie naprawy.
• Zalania: W przypadku sprzętu po kontakcie z cieczą, diagnoza oraz proces czyszczenia mogą ujawnić postępującą korozję. Serwis nie ponosi odpowiedzialności, jeśli urządzenie po zalaniu przestanie działać całkowicie w trakcie procesu serwisowego lub jakiś czas po nim (postęp korozji w miejscach nie widocznych/nie dostępnych)

§3 Diagnoza i Naprawa

• Wstępna diagnoza jest bezpłatna w przypadku zlecenia naprawy. W razie rezygnacji z naprawy po wykonaniu pełnej ekspertyzy, Serwis może naliczyć opłatę diagnostyczną w wysokości 100 zł brutto.
• Serwis kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia kosztorysu (autoryzacji kosztów), jeśli przewidywany koszt naprawy przekroczy ustaloną kwotę.
• Szacunkowy czas naprawy wynosi do 4 dni roboczych. Może on ulec wydłużeniu w zależności od dostępności części zamiennych oraz stopnia skomplikowania usterki, o czym Klient zostanie poinformowany.

§4 Gwarancja i Odpowiedzialność

• Na wykonane usługi serwisowe oraz zamontowane części udzielana jest gwarancja na okres od 3 do 6 miesięcy.
• Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej naprawy i wymienione podzespoły.
• Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, pęknięć, zalań cieczą oraz uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich lub nieprawidłowego użytkowania.

§5 Odbiór Sprzętu i Magazynowanie

• Sprzęt wydawany jest wyłącznie na podstawie oryginału niniejszego Pokwitowania. W przypadku jego zagubienia, wydanie następuje po weryfikacji tożsamości Klienta na podstawie dokumentu tożsamości.
• Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu wizualnego i technicznego urządzenia w momencie odbioru przy stanowisku obsługi. Późniejsze roszczenia dotyczące uszkodzeń mechanicznych obudowy nie będą uwzględniane.
• Nieodebranie sprzętu w terminie 90 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy skutkuje naliczaniem opłaty magazynowej w wysokości 3 zł brutto za każdy dzień zwłoki.

§6 RODO

• Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług serwisowych i kontaktu w sprawie naprawy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Administratorem danych jest firma Hex Fix Maciej Lenk. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich wglądu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania usunięcia po zakończeniu okresu gwarancyjnego.

§7 Oświadczenie Klienta

• Zapoznałem się z powyższym regulaminem, akceptuję jego postanowienia, w tym ryzyka opisane w §2 i potwierdzam zgodność danych technicznych oraz opisanych usterek sprzętu widniejących na pokwitowaniu. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów realizacji zlecenia.